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Política de Cambios

En Crismager nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. 

Queremos recordarte que no manejamos prendas tipo réplica u originales.
Nuestros productos son versiones inspiradas, confeccionadas tipo hincha, diseñadas para ofrecer estilo, comodidad y una excelente calidad.


A continuación, te informamos las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un cambio:

 

1. Condiciones Generales

  • No se aceptan devoluciones por motivos de talla o preferencia personal, pero sí puede gestionarse un cambio por talla dentro de los 2 días posteriores de haber recibido la compra.

  • En caso de defecto de fábrica, el cambio (no se hacen devoluciones de dinero) puede solicitarse dentro de los 7 días posteriores de haber recibido la compra.

  • El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar, con etiquetas y en el mismo estado en que fue entregado.

  • Es indispensable presentar el comprobante o evidencia de compra (recibo, factura o conversación de pedido).

 

2. Costos de Envío

  • Los costos de envío o domicilio por cambio corren por cuenta del cliente.

  • Los costos de envío por error o defecto de fábrica serán cubiertos por Crismager.

 

3. Defectos de Fábrica

Se consideran defectos de fábrica:

  • Costuras defectuosas o mal acabadas.

  • Desprendimiento de accesorios (botones, cierres, estampados, logos).

  • Diferencias notorias en la confección o medidas.

  • Manchas o defectos en la tela.

  • Errores en la talla señalada.

 

4. Procedimiento para Solicitar un Cambio

Antes de realizar cualquier envío, el cliente debe:

  1. Comunicar el reclamo a través de nuestros canales oficiales.

  2. Enviar fotos o video como evidencia del defecto o del estado en que se recibió el producto.

  3. Esperar la confirmación y autorización del cambio por parte de Crismager.

📧 [email protected]
📱 +57 304 113 0598

 

5. Limitaciones

No se considerarán defectos de fábrica ni aplicarán cambios en los siguientes casos:

  • Daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado, planchado o exposición a productos químicos.

  • Desgaste natural del producto por uso.

  • Alteraciones, reparaciones o modificaciones hechas por el cliente.

 

Crismager se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.